No curso sobre a norma ISO 17025 é comum a pergunta sobre o que se pode avaliar com relação a eficácia de treinamentos. Muitos elementos se podem avaliar. Por exemplo:
- Os objetivos da formação;
- As necessidades de formação;
- A satisfação dos formandos;
- Os métodos pedagógicos;
- O desempenho dos formandos;
- O desempenho dos formadores;
- A competência dos formadores;
- A adequação dos conteúdos;
- A adequação dos programas aos formandos;
- A duração da formação;
- A documentação de apoio;
- O material pedagógico;
- A participação dos formandos;
- As relações entre formandos e entre formandos e formadores;
- As condições materiais e ambientais;
- A aplicação dos conhecimentos adquiridos;
- O grau de cumprimento dos resultados previstos;
- Os efeitos inesperados da formação;
- As mudanças no meio envolvente;
- O impacto na instituição / empresa;
- ...
A avaliação depende sobretudo dos objetivos e das finalidades da avaliação.
